a
Widget Image
Antrian BPJS

Akibat Kurang Personel, Kantor BPJS Pandeglang Dikeluhkan Masyarakat

PANDEGLANG, BANPOS – Afrizal (26), warga Kampung Keboncau, Desa/Kecamatan Labuan mengeluhkan antrian di Kantor BPJS Pandeglang, saat hendak melakukan pembuatan kartu BPJS.

Dia menilai, seharusnya BPJS Pandeglang menambah personel untuk melayani masyarakat, sehingga tidak terlalu lama menunggu saat pembuatan BPJS.

Ia kasihan kepada pendaftar JKN di BPJS yang datang dari jauh, menunggu antrian bisa sampai 4 sampai 5 jam, jika petugas maksimal melayani, namun harus membutuhkan waktu lebih lama jika petugas hanya ada beberapa orang, sebagaimana yang dirasakan olehnya saat mendaftar.

“Petugas BPJS harus ditambah, pada saat saya mau daftar, hanya ada dua orang petugas saja. Yang satu melakukan verifikasi data persaratan di meja depan kantor BPJS, dan yang satu lagi melakukan infut data,” kata Afrizal, Senin (16/5) di Kantor BPJS Pandeglang.

Saat itu dia datang pukul 09.00 pagi, setiba di meja pendaftaran, petugas memintanya mengisi formulir pembuatan JKN, setelah persyaratan seperti foto kopi KTP dan lainnya diperiksa, dan formulir sudah diisi, maka pendaftar akan mendapat nomor antrian.

“Nah, jika petugas yang melakukan infut hanya ada satu orang, antrian sangat lama, karena setelah saya perhatikan, penginfutan membutuhkan waktu 7-10 menit setiap pendaftar,” ujarnya.

Dia menceritakan, ada seorang Ibu warga Kecamatan Picung tiba ke Kantor BPJS Pandeglang sejak pukul 7.30 pagi, karena petugas belum datang, maka si Ibu harus menunggu lebih lama karena petugas baru datang pukul 09.00 pagi. Hal itu membuat kesal warga dan menyita waktu lebih lama.

“Seandainya petugas lebih banyak, mungkin bisa lebih efisien waktu. Kami berharap pihak BPJS lebih cerdas mengatasi pelayanan. Mengingat sejauh ini masih banyak masyarakat yang membuat JKN, jadi sangat dibutuhkan inisiatif BPJS memberikanpelayanan cepat,” ujarnya.

Terpisah, Bidang Administrasi BPJS Pandeglang, Eva membenarkan kondisi antrian di BPJS. Namun dia mengklaim, semua pendaftar BPJS akan dilayani jika masyarakat sudah memperoleh nomor antrian.

“kalau untuk antrian memang jam 14.00 sudah kami tutup, tapi kalau antrian kami kerjain sampai beres kok pak,” Kata Eva.

Saat ini kata dia, masih sangat banyak warga yang mendaftar menjadi peserta BPJS. Ditambah lagi, BPJS bukan hanya melayani badan usaha, namun melayani perorangan.

“Ini ga hanya peserta mandiri saja, kami juga melayani badan usaha, kami mengerjakan yang lain juga, kami sarankan masyarakat datang lebih pagi,” ujarnya.

Sementara mengenai jumlah personel yang minim, Eva mengaku pihaknya berada dibawah Kantor BPJS yang ada di Kabupaten Serang, dia mengatakan pernah mengajukan kepada BPJS Cabang Serang, untuk menambah personel di Pandeglang, sehingga pihaknya menunggu tanggapan cabang.

“Kami sudah coba mengajukan ke kantor BPJS Cabang serang, karena secara hirarki kantor BPJS Pandeglang berkedudukan dibawah kantor cabang Serang. Jika di ACC maka personel bisa ditambah.(CR-1)/strong>

Share With:
Rate This Article
No Comments

Leave A Comment